Fri frakt i hela Sverige

Villkor för medling

FÖRETAGSSTRUKTUR

 

Utbudet av lös egendom på webbplatsen säljs inte av webbplatsens ägare utan av säljaren. När rörliga varor köps ingås därför ett avtal mellan köparen och säljaren, där webbplatsens ägare följaktligen inte är part. De allmänna villkor som gäller mellan säljaren och köparen finns med i detta dokument för att underlätta. Observera att dessa allmänna villkor gäller mellan köparen och säljaren och därför inte gäller för webbplatsens ägare.

 

Om säljaren befinner sig i ett land i Europeiska unionen (EU), Norge, Liechtenstein eller Island gäller det europeiska direktivet om distansförsäljning. Detta direktiv innehåller följande rättigheter och garantier:

 

  1. Säljaren måste ge köparen tydlig och skriftlig information om skatter, betalning, leverans och fullgörande av avtalet.

 

  1. Köparen får sin beställning inom 30 dagar, om inte en annan period har avtalats med säljaren. Om den beställda rörliga varan inte (eller inte längre) är tillgänglig ska säljaren informera köparen om detta. Alla (handpenningar) måste återbetalas inom trettio dagar, om inte säljaren levererar en likvärdig lös egendom.

 

  1. Köparen har en ångerrätt enligt vilken köparen kan ångra köpet i minst fjorton dagar utan att ange någon orsak. Eventuella fraktkostnader ska betalas av köparen. Eventuella (förskotts)betalningar måste återbetalas inom trettio dagar.

 

 

 

ARTIKEL 1 - DEFINITIONER

 

I dessa villkor gäller följande definitioner:

 

  1. Webbplats: tillhandahållen plattform som är tillgänglig via clavio-sverige.com, inklusive alla tillhörande underdomäner.

 

  1. Webbplatsens ägare:  

 

Chamber of Commerce number: 81194927

Gata: Trasmolenlaan 12

Postnummer: 3447GZ

Stad: Woerden

Land: Nederländerna





  1. Köpare: en person som gör ett köp på ovanstående webbplats.

  

  1. Säljare: ett företag som säljer rörliga varor till köparen, antingen som tillverkare eller som distributör.




ARTIKEL 2 - KÖPARENS RÄTTIGHETER

 

Om säljaren befinner sig i ett land i Europeiska unionen (EU), Norge, Liechtenstein eller Island gäller det europeiska direktivet om distansförsäljning. Detta direktiv innehåller följande rättigheter och garantier:

 

  1. Säljaren måste ge köparen tydlig och skriftlig information om skatter, betalning, leverans och fullgörande av avtalet.

 

  1. Köparen får sin beställning inom 30 dagar, om inte en annan period har avtalats med säljaren. Om den beställda rörliga varan inte (eller inte längre) är tillgänglig ska säljaren informera köparen om detta. Alla (handpenningar) måste återbetalas inom trettio dagar, om inte säljaren levererar en likvärdig lös egendom.

 

  1. Köparen har en ångerrätt enligt vilken köparen kan ångra köpet i minst fjorton dagar utan att ange någon orsak. Eventuella fraktkostnader ska betalas av köparen. Eventuella (förskotts)betalningar måste återbetalas inom trettio dagar.

 

 

 

ARTIKEL 3 - TYP AV FÖRMEDLINGSTJÄNST

 

  1. Utbudet av lös egendom på webbplatsen säljs inte av webbplatsens ägare, utan av säljaren. Köpet av lös egendom är därför föremål för ett avtal mellan köparen och säljaren, där webbplatsens ägare följaktligen inte är part.

 

  1. Vissa lös egendom köps via webbplatsen från tredje part, oavsett om de är etablerade i Europeiska unionen eller inte.

 

  1. Den tjänst som erbjuds av webbplatsägaren är en förmedlingstjänst som tillhandahålls till en tredje part. När en lös egendom beställs via webbplatsen har webbplatsens ägare rätt att agera som mellanhand på köparens vägnar och på dennes bekostnad och att beställa den lös egendom från den faktiska säljaren av den lös egendom.

 

  1. Om den faktiska säljaren är belägen utanför Nederländerna och de beställda rörliga varorna därför måste importeras, görs detta för köparens räkning. Ytterligare kostnader, såsom importskatter och (tull-) förtullningskostnader, ska betalas av köparen.

ARTIKEL 4 - BETALNING

 

  1. Betalningen av den köpta produkten sköts av webbplatsens ägare, som i sin tur sköter betalningen (vidare) till den faktiska säljaren.

 

  1. Det är möjligt att de priser som anges på webbplatsen skiljer sig från de belopp som webbplatsens ägare (åter)betalar till den faktiska säljaren. Det kan vara så att säljaren får möjlighet att köpa produkten för ett lägre belopp efter att köparen har köpt den. I sådana fall ska skillnaden mellan det belopp som köparen betalar och det belopp som betalas till den faktiska säljaren betraktas som ersättning för den förmedlingstjänst som Webbplatsägaren tillhandahåller tredje part.



 

ARTIKEL 5 - FÖRFARANDE FÖR KLAGOMÅL

 

  1. Om köparen är missnöjd med det sätt på vilket (förmedlings)kontraktet har utförts kan han meddela webbplatsens ägare detta via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen. Eventuella klagomål från köparen kommer att hanteras av webbplatsens ägare med största omsorg och så snabbt som möjligt. Webbplatsägaren kommer att ge köparen ett innehållsmässigt svar på klagomålet senast fjorton dagar efter mottagandet av klagomålet.

 

  1. Om köparen är missnöjd med det förfarande som avses i punkt 1 i denna artikel kan han eller hon kontakta kommittén för tvistlösning inom den europeiska plattformen för tvistlösning (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).



















Allmänna villkor

 

INNEHÅLL:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Artikel 3 - Tillämpning

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Kontraktet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Kostnader för utövandet av ångerrätten

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Artikel 9 - Pris

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Artikel 12 - Ständiga order: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Artikel 13 - Betalning

Artikel 14 - Klagomålsförfarandet

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

 

 

 

ARTIKEL 1 - DEFINITIONER

 

I dessa villkor gäller följande definitioner:

 

Tilläggsavtal: ett avtal enligt vilket konsumenten köper produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan denna tredje part och näringsidkaren;

betänketid: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte utövar ett yrke, en affärsverksamhet eller ett hantverk och som ingår ett avtal med entreprenören;

Dag: kalenderdag;

Digitalt innehåll: Uppgifter som skapas och levereras i digital form;

Ständigt uppdrag: ett avtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa sträcker sig över en viss tidsperiod;

varaktigt medium: varje (hjälp-)medel, inklusive elektronisk post, som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom eller henne på ett sätt som är tillgängligt för framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

förlaga: den ångerblankett som näringsidkaren tillhandahåller konsumenten och som konsumenten ska fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt;

Näringsidkare: En fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;

distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som näringsidkaren organiserar för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, endast ett eller flera medel för distanskommunikation med konsumenten används fram till dess att avtalet ingås.

teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett distansavtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver befinna sig i samma rum vid samma tidpunkt.

Allmänna villkor: näringsidkarens nuvarande allmänna villkor.




ARTIKEL 2 - FÖRETAGARENS IDENTITET

 

NdH: 81194927

Gata: Trasmolenlaan 12

Postnummer: 3447GZ

Stad: Woerden

Land: Nederländerna

 



ARTIKEL 3 - ANSÖKAN

 

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren och för alla distansavtal som ingås och beställningar som görs mellan företagaren och konsumenten.

 

  1. Innan ett distansavtal ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås påpekas att konsumenten kan ta del av de allmänna villkoren i näringsidkarens lokaler, i vilken form de kan tas del av dem och att dessa allmänna villkor på konsumentens egen begäran skickas till konsumenten så snart som möjligt och utan kostnad.

 

  1. Om distansavtalet ingås elektroniskt ska texten till dessa allmänna villkor, i motsats till vad som sägs i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt innan distansavtalet ingås ska konsumenten informeras om var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt, elektroniskt eller på annat sätt, på konsumentens begäran.

 

  1. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska punkterna 2 och 3 gälla i tillämpliga delar, och i händelse av motstridiga allmänna villkor kan konsumenten när som helst åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
  2. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle förklaras ogiltiga eller upphävs helt eller delvis, ska de övriga bestämmelserna i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla och den bestämmelse i fråga som förklarats ogiltig eller upphävd ska utan dröjsmål ersättas med en ny bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens anda och syfte.

 

  1. Situationer som inte regleras av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med dessa allmänna villkor.

 

  1. Eventuella oklarheter i fråga om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med dessa allmänna villkor.




ARTIKEL 4 - ERBJUDANDET

 

  1. I erbjudandet ska det uttryckligen anges om det är ett erbjudande som gäller under en begränsad tidsperiod eller om erbjudandet är föremål för villkor som föregår eller suspenderar eller något annat villkor.

 

  1. Entreprenörens erbjudande är inte bindande. Entreprenören har därför rätt att ändra och komplettera erbjudandet.

 

  1. Entreprenörens anbud ska alltid innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en rimlig bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder som antyder att bilderna visar den erbjudna produkten, är dessa bilder en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för entreprenören.

 

  1. Produktbilderna är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan dock inte garantera att de färger som visas är exakt samma som de faktiska produktfärgerna.

 

  1. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt följande:

 

- priset inklusive skatter;

 

- eventuella leveranskostnader;

 

- Det sätt på vilket avtalet ingås och de handlingar som krävs för detta.

 

- Beräkning av taxan för distanskommunikation, om kostnaden för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den normala grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet.

 

- Om avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts och, i så fall, hur konsumenten kan ta del av det.

 

- Avtalets minimilängd vid distansavtal om det rör sig om ett stående uppdrag.

 

- Tillämpning av ångerrätten;

 

- Metod för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;




ARTIKEL 5 - KONTRAKTET

 

  1. Avtalet ingås, om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är knutna till det.

 

  1. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge som näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande får konsumenten häva avtalet.

 

  1. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker Internetmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

 

  1. Entreprenören får inom ramen för lagens tillämpningsområde få information om huruvida konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som är viktiga för att distansavtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om entreprenören på grundval av denna prövning har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ett uppdrag eller ställa särskilda villkor för utförandet av beställningen eller uppdraget och ange skälen till detta.

 

  1. Näringsidkaren ska senast vid leveransen av varan, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten skicka den information som anges nedan skriftligen eller i alla händelser på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

 

  1. Besöksadress till näringsidkarens anläggning dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

 

  1. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt eller en tydlig förklaring om att ångerrätten är utesluten;

 

  1. information om garantier och tillgänglig service efter försäljning;

 

  1. priset på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet, inklusive skatter;

 

  1. i förekommande fall, kostnaden för leverans;

 

  1. Metod för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;

 

  1. Villkoren för uppsägning av kontraktet, om kontraktet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd längd;

 

  1. Förlagan till ångerblankett om konsumenten har ångerrätt.

 

  1. Om det rör sig om en långvarig affärsrelation gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.




ARTIKEL 6 - ÅNGERRÄTT

 

Vid leverans av produkter:

 

  1. Vid köp av produkter kan konsumenten häva avtalet utan att ange några skäl inom 14 dagar.
  2. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten själv eller en av konsumenten utsedd representant som i förväg meddelats företagaren har tagit emot produkten.
    1. Om konsumenten har lagt flera produkter i samma beställning börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten eller en tredje part som konsumenten utsett har mottagit den sista produkten. Entreprenören får, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
    2. Om en produktleverans består av flera sändningar eller delar börjar ångerfristen den dag då konsumenten eller en av denne utsedd tredje part har mottagit den sista sändningen eller delen av leveransen;
    3. Vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period ska ångerfristen börja löpa den dag då konsumenten eller den tredje part som konsumenten anger har mottagit den första produkten.

 

 

När det gäller tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium:

 

  1. Om ett avtal om tjänster eller ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll inte tillhandahålls på ett fysiskt medium får konsumenten häva avtalet utan att ange några skäl inom fjorton dagar. De fjorton dagarna ska börja löpa dagen efter det att avtalet har ingåtts.

 

 

Om informationen om ångerrätten inte har lämnats ut gäller en förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

 

  1. Om företagaren inte har gett konsumenten den information om ångerrätten som krävs enligt lag eller en förlaga till ångerblankett, ska ångerfristen upphöra tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.

 

  1. Om näringsidkaren har gett konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter det att den första ångerfristen började löpa, ska ångerfristen upphöra 14 dagar efter den dag då konsumenten fick denna information.

 

  1. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet och ska packa upp eller använda produkten endast i den utsträckning som krävs för att bedöma om produkten uppfyller hans eller hennes krav. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska konsumenten återlämna produkten till företagaren i enlighet med företagarens rimliga och tydliga instruktioner, med alla tillbehör som medföljer och, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och i originalförpackning.

 

  1. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att informera företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten kan anmäla detta med hjälp av blankettmodellen. När konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt måste han eller hon returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa, t.ex. genom ett bevis på avsändning, att den levererade produkten har returnerats i rätt tid.




ARTIKEL 7 - KOSTNADER FÖR UTÖVANDET AV ÅNGERRÄTTEN

 

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer hans kostnader inte att överstiga kostnaden för att returnera varorna.

 

  1. Företagaren ska betala tillbaka köpesumman så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrätten, på samma sätt som konsumenten betalade beloppet. Detta kräver ett kvitto från internetåterförsäljaren eller ett bevis på att hela returen har gjorts.

 

  1. Eventuell värdeminskning av produkten på grund av felaktig användning av konsumenten ska bäras av konsumenten. Företagaren kan inte åberopa detta om han inte har gett konsumenten all den information om ångerrätten som krävs enligt lag innan köpeavtalet ingicks.




ARTIKEL 8 - UTESLUTNING AV ÅNGERRÄTTEN

 

  1. Det är endast möjligt att utesluta ångerrätten om näringsidkaren har klargjort detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås, och om det gäller någon av de produkter som anges i punkterna 2 och 3.

 

  1. Undantag är endast möjligt för följande produkter:

 

  1. som har tillverkats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;

 

  1. som är klart personliga till sin natur;

 

  1. som snabbt förstörs eller åldras;

 

  1. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har någon kontroll över;

 

  1. för enskilda tidningar och tidskrifter;

 

  1. För ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen;

 

  1. För hygieniska produkter där konsumenten har brutit förseglingen.

 

  1. Uteslutning är endast möjlig för följande tjänster:

 

  1. som rör logi, transport, mat och dryck eller fritidsaktiviteter som ska utföras ett visst datum eller under en viss period;

 

  1. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen;

 

  1. med avseende på hasardspel och lotterier



ARTIKEL 9 - PRIS

 

  1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, utom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser. 

 

  1. Utan hinder av vad som sägs i föregående stycke får Entreprenören erbjuda Produkter eller Tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som Entreprenören inte har någon kontroll över, till rörliga priser. Dessa variationer och det faktum att de angivna priserna är vägledande priser kommer att nämnas i erbjudandet. 

 

  1. Prishöjningar inom tre månader efter det att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter. 

 

  1. Prishöjningar från och med 3 månader efter det att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:

 

  1. om de följer av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller

 

  1. om konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

 

  1. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.

 

  1. Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och tryckfel. Vi tar inget ansvar för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid eventuella tryck- och sättningsfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till det felaktigt tryckta priset.

 

  1. Särskilda tilläggskostnader för tullklarering och/eller importtullar ingår inte i priset och ska betalas av kunden.




ARTIKEL 10 - GARANTI OCH ÖVERENSSTÄMMELSE

 

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna kommer att överensstämma med kontraktet, de specifikationer som anges i offerten, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller lämplighet för ändamålet, datumet för kontraktet och befintliga lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter. Om så överenskommits garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning. 

 

  1. En garanti från näringsidkaren, tillverkaren eller importören begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet. Med tilläggsgaranti avses varje skyldighet för näringsidkaren, hans leverantör, importör eller tillverkare som ger konsumenten vissa rättigheter eller krav som går utöver vad han eller hon är juridiskt skyldig att göra om han eller hon inte har uppfyllt sin del av avtalet.

 

  1. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligen till Entreprenören inom 4 veckor efter leveransen och returneras i originalförpackning och i nyskick.

 

  1. Garantin gäller inte om:

 

  1. konsumenten har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna själv eller låtit en tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

 

  1. de levererade produkterna har utsatts för atypiska förhållanden eller på annat sätt använts på ett vårdslöst sätt eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;

 

  1. felet helt eller delvis beror på föreskrifter som utfärdats eller kommer att utfärdas av regeringen med avseende på de använda materialens art eller kvalitet.




ARTIKEL 11 - LEVERANS OCH GENOMFÖRANDE

 

  1. Entreprenören ska iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter och vid prövning av förfrågningar om tjänster.

 

  1. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett till företagaren. 

 

  1. Med beaktande av bestämmelserna i punkt 4 i denna artikel ska företagaren utföra accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har kommit överens om en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte eller endast delvis utförs ska konsumenten informeras senast 30 dagar efter beställningen. I detta fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och kräva ersättning. 

 

  1. Alla leveranstider är vägledande och konsumenten kan inte dra några rättigheter från någon av dessa leveranstider. Överskridande av tidsfristen ger inte konsumenten rätt till ersättning.

 

  1. Efter upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska företagaren utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter upplösningen, återbetala det belopp som konsumenten har betalat.

 

  1. Om leveransen av en beställd produkt är omöjlig kommer Entreprenören att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska entreprenören tydligt och begripligt ange att en ersättningsartikel har levererats. Ångerrätten kan inte uteslutas när det gäller ersättningsartiklar. Kostnaderna för en returfrakt är entreprenörens ansvar. 

 

  1. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till dess att de levereras till konsumenten eller en tidigare utsedd och meddelad representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.




ARTIKEL 12 - STÅENDE ORDER: VARAKTIGHET, UPPSÄGNING OCH FÖRNYELSE

 

Uppsägning

 

  1. Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal på obestämd tid som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

 

  1. Konsumenten får när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster till slutet av löptiden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad. 

 

  1. Konsumenten får säga upp de avtal som avses i föregående punkter:

 

  1. upphöra när som helst och får inte begränsas till att upphöra vid en viss tidpunkt eller inom en viss period;

 

  1. avsluta dem på samma sätt som de avslutades av honom.

 

  1. alltid upphöra med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.



Förlängning

 

  1. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan inte förnyas genom implicit förlängning eller för en viss tid.

 

  1. Med avvikelse från föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar eller tidskrifter tyst förlängas med en bestämd period som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet i slutet av förlängningsperioden med högst en månads uppsägningstid.

 

  1. Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får förnyas tyst för obestämd tid endast om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid. Uppsägningstiden får inte överstiga tre månader om kontraktet föreskriver regelbunden leverans - mindre än en gång i månaden - av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.

 

  1. Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller bekantskapsprenumeration) ska inte fortsätta att gälla under tystnad och ska automatiskt upphöra vid prov- eller bekantskapsperiodens slut.



Varaktighet

 

  1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med upp till en månads uppsägningstid, såvida inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning före utgången av den avtalade perioden.




ARTIKEL 13 - BETALNING

 

  1. Om inget annat anges i avtalet eller i tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig betala inom 7 dagar från början av den ångerperiod som beskrivs i artikel 6.1. När det gäller ett serviceavtal börjar denna period löpa den dag då konsumenten fick bekräftelsen på avtalet.

 

  1. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller meddelats till företagaren.

 

  1. Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera konsumenten de rimliga kostnader som meddelats i förväg.




ARTIKEL 14 - FÖRFARANDE FÖR KLAGOMÅL

 

  1. Entreprenören ska ha ett tillräckligt väl offentliggjort förfarande för klagomål och ska behandla klagomålet i enlighet med detta förfarande.

 

  1. Reklamationer om avtalets fullgörande ska lämnas in till företagaren inom rimlig tid efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, med en fullständig och tydlig beskrivning av dem. 

 

  1. Klagomål som riktas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14-dagarsperioden med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. 

 

  1. Om ett klagomål inte kan lösas i godo uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

 



ARTIKEL 15 - TVISTER

 

Avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.



 

ARTIKEL 16 - KOMPLETTERANDE ELLER AVVIKANDE BESTÄMMELSER

 

Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser till dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska vara skriftliga eller i alla händelser vara utformade så att konsumenten kan lagra dem på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.






















EXEMPEL PÅ AVBESTÄLLNINGSFORMULÄR

 

Fyll i och skicka tillbaka den här blanketten endast om du vill säga upp avtalet.

 

- Till:

Företagets namn

Adress

Postnummer

E-postadress

Telefonnummer

 

- Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) återkallar mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor/ tillhandahållande av följande tjänst (*):

 

 - Beställd den (DD.MM.YYYYY): - Beställningsnummer:

 

- Mottaget den (DD.MM.YYYYY):

 

- Namn på konsumenten/konsumenterna

 

- Konsumentens/konsumenternas adress:

 

- IBAN-kontonummer: 

- Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett lämnas in i pappersform).

 

- Datum (DD.MM.YYYYY):

 

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.





Inte bra? Pengar tillbaka!

14 dagars returperiod. Vi ställer inga frågor!

Fri frakt

Fri frakt inom Sverige och Tyskland!

Alltid nåbar

Vårt team är redo för dig 7 dagar i veckan!

Betala på ett säkert sätt

256 bitars SSL-kryptering